有网友碰到这样的问题“客人在携程上给了差评可以撤销吗”。小编为您整理了以下解决方案,希望对您有帮助:
解决方案1:
你好,客人给酒店差评后,是无法自己在网站上做任何撤销或者修改分数行为,但是可以在30天内追加点评,追评只能追加点评内容,不能修改点评分。客人只能通过联系携程客服,拨打携程客服热线10106666,转1进入酒店频道,跟客服说明删除差评。携程会隐藏该差评在的展示,处理时间1天内。更多OTA运营知识了解,关注【要火呀民宿】
解决方案2:
可
解决方案3:
携程网方便了人们的出行,每次交易都会有一个评价,难免会出现差评,那么这些差评如何消除呢?这里来提几个建议。
工具:携程网
方法:
1、在携程上订酒店、顶出行等,都是商家在网络上的介绍,得到了顾客的认可,顾客才会选择订购,所以第一点就是要网络上的介绍和顾客到店看到的实际情况相符合,最少别差距明显。
2、就点最重要的就是干净整洁,顾客在选购时,肯定会按照自己的心理预期进行条件选择,所以商家应该把自己最好的状态展现出来。
3、商家要保证自己的服务质量,态度友好,尽量避免纠纷,毕竟没有谈不妥的什么深厚的矛盾。
4、以上是针对如何减少差评,那么应该如何消去已有差评呢?首先,商家应该想清楚,是自己的问题还是恶意差评?摆好自己的位置。
5、如果是自己的问题,那商家应该感到高兴,发现了不足,你才会越来越好,然后你再联系顾客,沟通之后,认真处理,相信顾客满意之后会处理的!
6、如果是恶意的,那么商家先和顾客沟通,沟通好则已,如若不然,那就请携程网介入,处理问题,相信会有一个公正的结果。
注意事项:差评只是一个商家和顾客矛盾的表现,做好自己,自然会根除差评!
携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
2017年8月3日,2017年“中国互联网企业100强”榜单发布,携程排名第九位。
解决方案4:
如果可以还希望能和客人沟通沟通,了解中差评成因,积极给予帮助,获得谅解,方能解决中差评。
具体流程:让买家手机联系携程在线客服,提供订单编号,要求删除相应评价,客服核实相关信息后,一个工作日方能删除。
若亲无暇顾及、尝试无果 也可以让 公 关公 司解决, 尽快解决,尽可能减小因差评造成的损失。
解决方案5:
可以