怎么取消网易云音乐的自动续费

发布网友 发布时间：2022-02-20 00:25

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热心网友 时间：2022-02-20 01:54

据江苏省消保委官方微信12月19日消息，当天，该委员会发布App付费会员制消费调查报告。结果显示，消费者“被自动续费”现象普遍，会员VIP之外设置VVIP，需要额外付费才能享受某些功能。

此次调查一共选取了6类、24个日常使用频率较高的APP作为调查样本。具体包括：视频类7个（爱奇艺、腾讯视频、优酷视频、乐视、搜狐、土豆、暴风影音）；音乐类4个（网易云音乐、QQ音乐、虾米音乐、酷我音乐）；阅读类4个（掌阅、QQ阅读、咪咕阅读、书旗小说）；音频类2个（喜马拉雅、蜻蜓FM）；功能类4个（知乎、得到、大片、小影）；办公类3个（百度网盘、WPS、腾讯微云）。

本文图自江苏省消费者权益保护委员会官方微信

消费者“被自动续费”现象普遍

线上调查显示，69.30%的消费者表示遭遇系统默认自动续费，但仅有5.58%的消费者表示会选择自动续费。

从样本体验情况来看，24个样本均有自动续费的功能。其中，21个样本将自动续费设置为优先选项。仅有3个未将自动续费设置为优先选项，分别是：虾米音乐、蜻蜓FM、腾讯微云。

另外，24个样本中，有12个设有试用功能，其中有8个样本一旦用户选择试用，就等于默认选择了自动续费，须在试用期届满前一定时间内手动取消，否则即成为自动续费用户。

自动续费扣款前后提示不到位

24个样本中，在自动续费实际发起之前，17个样本不再通知，由系统直接扣费；7个样本会通过平台发送即将扣费提醒：爱奇艺、优酷视频、乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我、喜马拉雅。其中乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我，会同时在通知短信中再次提示取消自动续费的方法。

在24个样本中，在自动续费成功之后，17个样本扣款之后没有通知，用户往往只能通过第三方平台才能得知扣款信息；7个样本在扣款成功后会通过平台发送续费成功的通知信息，分别是：爱奇艺、乐视、QQ音乐、酷我、QQ阅读、喜马拉雅、书旗小说。

调查显示，腾讯视频、搜狐、土豆、暴风影音、网易云音乐、虾米音乐、掌阅、咪咕阅读、知乎、得到、大片、小影、百度网盘、WPS、腾讯微云、蜻蜓FM在扣款前后均不通知。

取消自动续费步骤繁琐

24个样本，均可在APP平台内部开通自动续费功能，并且开通方式便捷；但是如何取消自动续费功能，各平台基于手机系统不同，方式也有所不同。

调查结果显示，对于自动续费，多数样本倾向于引导用户选择自动续费功能，在没有尽到充分告知甚至根本没有提醒告知的情况下，使用户在记不得甚至不知情的情况下延续缴费，同时取消途径也很隐蔽和繁琐，不同程度侵犯了用户知情权、自主选择权。

充值后不可退订

在线上问卷调查中，73.33%的消费者表示充值成为会员后部分产品仍需额外付费，主要集中在视频类、音乐类和音频类的APP。

热心网友 时间：2022-02-20 03:12

你这种情况是由于当前付费服务未到期，去要到期后才能重新启用其他付费类型，不支持到期自动叠加。

目前，市面上绝大多数付费的续费服务的取消均适用如下方法：

【微信支付】：微信→我的→支付→右上↗三点→扣费服务→找到对应项→取消合约。
【支付宝】：支付宝→我的→右上↗“设置”→支付设置→免密支付/自动扣费→找到对应项→取消合约即可。
注：你需要确定是使用【微信支付】和【支付宝】进行支付。