投诉京东打12345和12315哪个管用

发布网友发布时间：2022-03-04 15:15

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热心网友时间：2022-03-04 16:44

投诉京东打12345和12315投诉效果是一样的，只是受理渠道不一样。
可能收到信息和反馈的时间稍有差别，其他没有区别，都会收到你的投诉的，也会正常受理和反馈结果，12345热线按照，应合必合，应接必接的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询，咨询，投诉，求助，公共服务，意见建议征集，*调查等非紧急类政务热线。
权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利，投诉人，即为权益被侵害者本人。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
京东网上商城副总裁徐雷表示，由于电子商务属于非面对面交易模式，客服电话便显得尤为重要，它不仅可以第一时间解决用户的疑虑和投诉，还可以根据用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高。
电子商务业内人士表示，行业企业已经认识到提升消费者满意度的重要性，许多企业已将提升服务水平列为未来发展的重点。
【法律依据】
《中华人民共和国**关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》第一条要求加快推进除110，119，120，122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及*有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为，12345政务服务便民热线，提供24小时全天候人工服务，同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快，分得更准，办得更实，打造政务服总客服务。

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