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百度云网盘里自动备份的手机照片一张都木有了

发布网友 发布时间:2022-02-24 17:32

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1个回答

热心网友 时间:2022-02-24 19:01

您好,

百度云从来不会自行删除用户的文件(哪怕是在已超出存储*的情况下)。导致文件丢失的原因多种多样,请您尝试以下方法找回您的文件:
1、请您登录其他百度帐号或第三方帐号查找文件,多数用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失;
2、您是否使用过百度云同步盘,在文件同步后清理本地文件,同步盘的同步机制可能会造成您的云端文件自行删除同步;
3、您的帐号信息是否泄露或提供他人使用,导致文件被他人恶意删除?您可以登录百度云网页版查看回收站(http://pan.baidu.com/disk/recyclebin)和历史操作记录(http://pan.baidu.com/disk/history#history/tab=all),回收站会保存用户10天内删除的文件,您可以手动恢复;
4、如果排除了这些可能,请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账号+丢失的具体时间(*月*日)或丢失的大致时间段。我们可以为您搜索日志,查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至:v_wangshuli@.com,我们将及时处理并回复您。
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