移动流量超过扣的话费怎么要回来？求大师帮忙

发布网友 发布时间：2022-02-27 00:55

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共11个回答

热心网友 时间：2022-02-27 02:25

移动流量超过扣的话费无法要回，中国移动超出流量按0.29元/MB收费。

（1）移动流量2018年6月1日起，按每10元100MB计费，不足10元部分按0.29元/MB收取，以此类推；

（2）直至超出流量费用达到60/30元时（30元档为60元、50-300元档为30元），不再收取费用，此时用户可以继续使用流量直至1GB。再次超出后，按同样规则以此类推，直至流量双封顶。

（3）封顶规则：10GB及以上流量档位不受套外500元、30G封顶规则*，每月总流量到达200GB后，停止当月流量使用功能，下月恢复。

扩展资料

2019年8月1日起，移动数据流量封顶值：

（1）封顶值仅包含套餐外的费用和流量（含标准资费的费用和流量），各类套餐内的费用和流量均不包含在封顶值内。

（2）移动数据流量月封顶流量30GB，月封顶费用500元（不含国际/港澳台流量费用）。达到封顶值后移动数据流量功能将被关闭，需要本机发送短信KTFD至10086办理（月末最后一天19点后无法办理）或营业厅方式申请开通“封顶后重开上网功能流量包”功能后才能继续使用。

6、若因套餐外移动数据流量达到30GB，移动数据流量功能被关闭时，在开通封顶后重开上网功能流量包后，可以充值移动数据流量实体卡/流量直充并且正常使用实体卡/流量直充中包含的流量，超出后仍按封顶后重开上网功能流量包后资费标准计费。、

参考资料：中国移动-移动数据流量业务

热心网友 时间：2022-02-27 03:43

1、答案是明确的，可以追回。拨打10086投诉，告知没有及时提前提醒流量超出要求退还超出流量扣掉的钱。
2、原因1:移动运营商应该及时提前提醒流量将用完，此刻余量多少。这是运营商的法定义务。
3、原因2:现实情况是，移动运营商都是超过之后才提醒，导致这时手机用户已经从超出几十上百元，为何这么做？有利可图。
4、投诉可以退钱，每月手机用户有一次的退钱的机会。因为不是所有用户投诉，也不是所有用户知道投诉可以退钱，所以大概率是移动多收钱，移动当然愿意继续如此干，有利可图啊。还不是微不足道的利益，估计几十亿的利益。
5、联通提前提醒比较及时，能够提前关闭网络更好。

热心网友 时间：2022-02-27 05:17

您好，如果您超出套餐资源后确实使用了上网服务，那扣费属于正常，无法退还的。但如果您没有使用，而产生了费用，建议您尽快联系当地10086寻求帮助。

移动客户本机国内发送101或YE到10086。

本地拨打1008611或10086按提示音操作。

本机国内通过CMWAP方式免流量费接入WAP服务厅查询。

凭服务密码电脑登录移动门户网站请按上述方法查询。

发送话费到100863.电信用户可拨打10000按照语音操作、联通用户可拨打10010查询。

热心网友 时间：2022-02-27 07:09

这个要分情况，如果是你开通的流量不足5兆了，10086客服中心没有发送提示短信给你，导致你超出使用产生的话费，直接拨打10086热线，让客服人员给你核实，如果属实，那你可以申请退费。另一种情况是，这边是给你发送了短信，你也收到了，那所产生的费用，估计是退不了的。

热心网友 时间：2022-02-27 09:17

是可以退回来的 我刚刚就打电话给10086人工服务把我这半年超了一百多的费用都退回来了 要说明原因自己是在不知情的情况下使用的 而且还是移动六七年的老客户了 一年之内只能退一次

热心网友 时间：2022-02-27 11:41

您好，如果您超出套餐资源后确实使用了上网服务，那扣费属于正常，无法退还的。但如果您没有使用，而产生了费用，建议您尽快联系当地10086寻求帮助。

热心网友 时间：2022-02-27 14:23

如果流量已用超那扣减的话费就不可返还，但是可以点击http://z.10085.cn/HLDIYN进入流量套餐办理专区及时调整和办理流量。

热心网友 时间：2022-02-27 17:21

要不回来，下个月注意别用超了。你都用超了，别人怎么可能把钱还你。白用不成

热心网友 时间：2022-02-27 20:52

想多了 吃进去的咋么可能给你退回去

热心网友 时间：2022-02-28 00:40

打客服10086
上个月不小心流量超了大概1.4g，流量包叠加了11个，10元一个100M流量，一共110元。
明明自己还有流量卡，俩张卡切换错误造成的惨案，不管是华为还是移动，总有人给我的话费买单吧，一个移动客服电话打过去按最优惠流量结算：一个G60元好像是，直接给我返还了60话费（1月26号12点）
回来了60元，我查了流量，发现超了不是1个G，还有大半话费没回来，还是觉得不对劲，又一个电话打过去接通了10086移动客服，说明了情况，要求话费补偿，等到的结果就是2月10号前，将剩余50元返还（2月2号）期间登记做特殊处理，会有客服后面联系你处理进度。
这样算下来我超出的流量移动不仅将费用返还，还给我把那1.4G免单了！
之前办理了一个语音包（30元包近4000分钟本地通话），我忽悠客服人员说我以为本地是我在陕西境内给陕西打都算本地，怎么是只*西安用户在西安打给西安的？好坑，你们没说明白巴拉巴拉害我不知道办理了业务巴拉巴拉（其实只是因为放假了我的语音包用得少了）
结果这个30元也是分俩个月给我免单并且退订了。
总之，我的意思是流量随便用，话费随便打，有问题打移动客服[奸笑]
给我这波操作点个赞？具体怎么要求返还流量，你就说流量超了怎么短信提醒延迟啊，看到短信就超了这么多，为什么话费没了立马停机怎么流量没了不给我关闭上网功能，我冲的是话费又不是流量费，再说家里小孩子看电视流量超了，你们流量超了收费这么贵不合理，反正巴拉巴拉把责任全推给移动，没我一毛钱关系就好了[皱眉]

热心网友 时间：2022-02-28 04:45

若果欠费太多建议换个手机卡